Teamleiter Technical Support Service (m/w/d)

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams im technischen Support und im Wartungssupport
• Koordination der Mitarbeitenden für technische Unterstützung, Reparaturen, Reklamationen, Wartungen, Ersatzteile, Smart Services sowie die Nachverfolgung von Aufträgen
• Einleitung von Maßnahmen zur technischen Unterstützung unserer internationalen Kunden durch die Nutzung vorhandener Kommunikationsmittel (z.B. Telefon, VPN, Smart Glasses) oder durch Vor-Ort-Einsätze
• Interne Abstimmungen zur Vorgangsbearbeitung und zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und Maschinen
• Entwicklung und Implementierung standortübergreifender Prozesse und Werkzeuge zur Bewältigung der Aufgaben im Verantwortungsbereich
• Sicherstellung der termingerechten Auftragsabwicklung sowie Koordination administrativer Prozesse wie beispielsweise die Verrechnung der Dienstleistungen
• Zusammenarbeit mit allen internen Schnittstellen

• Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau, als staatlich geprüfter Maschinenbautechniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Sondermaschinenbau für die Pharmaindustrie
• Hohe interkulturelle Kompetenz und Freude am Umgang mit internationalen Kunden
• Ausgeprägte soziale, konzeptionelle und methodische Fähigkeiten
• Hervorragende Planungs- und Organisationsfähigkeiten
• Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Ihr Hauptziel ist es, höchste Qualität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Deutschkenntnisse
• Verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise
• Bereitschaft zu gelegentlichen weltweiten Reisen

FUX Solutions GmbH: Dein Partner für Ingenieurdienstleistungen im Mittelstand

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