Service Manager IT (m/w/d)

Nutzen Sie jetzt Ihre Chance und starten Sie in einem Unternehmen, das sich die Digitalisierung der Bildungswelt für die Zukunft von Kindern zur Aufgaben gemacht hat

Wohnraum in München – kein Problem! puro Personal kann Ihnen kurzfristig etwas Passendes vermitteln.

• Definition von Service Levels und KPIs auf der Grundlage des Service Katalogs; Sicherstellung deren Einhaltung  inklusive Eskalationsmanagement 
• Verantwortung für die ITIL Servicemanagement Prozesse zu IT Applikationen in heterogenen IT Systemverbünden, On Premises und SaaS
• Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Infrastrukturbetrieb und SaaS Providern im operativen Service Management
• Steuerung externer Managed Service Dienstleister in der Leistungserbringung als zentraler Ansprechpartner
• Weiterentwicklung  unseres Service Katalog in Ihrem Verantwortungsbereich 

• erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informationstechnologie oder vergleichbare Ausbildung
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, hohe soziale Kompetenz, Eigenverantwortung und Einsatzbereitschaft, Team- und Überzeugungsfähigkeit
• gutes Verständnis für Prozessabläufe und Software Entwicklungsprozesse
• von Vorteil wären Erfahrungen mit ITSM Lösungen wie z.B. Omnitracker, ServiceNow, BMC Remedy, Ivanti etc.
• sehr gute Kenntnisse in den IT Servicemanagement Prozessen nach ITIL v3, Change, Release, Service Request und Incident Management Prozess
• Erfahrungen im Software Engineering und/oder der Einführung von Standard-Software wünschenswert

• verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten
• Freiräume für das Gestalten in abwechslungsreichen, technologisch anspruchsvollen Themengebieten der IT
• Beruf & Familie in Einklang zu bringen wird erlaubt durch ein modernes Arbeitsumfeld
• ein umfangreiches Gesundheits- und Fitnessprogramm

Bei www.kununu.de stehts drin - wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT Personalvermittlung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.