Service Desk Agent (m/w/d)

Schwerpunkt unseres Kunden aus der IT-Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen. Dazu gehören beispielsweise Clientsupport, Hardwarebereitstellung oder Monitoring von Netzwerkumgebungen.

In dieser Position betreuen Sie Incidents und Service Requests für einen Automobil- und Nutzfahrzeughersteller am Standort Wolfsburg.

• Erfassung, Klassifizierung, Bearbeitung und ggf. Routing von Incidents und Service Requests
• Erstlösung im Rahmen der Nutzung von Wissensdatenbanken und Verfahrensanweisungen
• Qualifizierung von Incidents und Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit
• detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
• bei entsprechender Eignung: Unterstützung der Kollegen im technischen Service vor Ort ("hands on")

• Erfahrung als Service Desk Agent (Quereinsteiger willkommen)
• Kenntnissen im Umgang mit Ticketsystemen, Wissensdatenbanken oder Warenwirtschaftssystemen
• erste Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server/Storage, Application Support oder End User Computing
  zur korrekten Qualifizierung des Sachverhalts und zur fehlerfreien Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit
• gute deutsche Sprachkenntnisse
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

• kurzfristiger Beginn möglich
• Chance für interessierte Quereinsteiger
• Support durch erfahrene Kollegen vor Ort
• planbare Arbeitszeiten
• gute Verkehrsanbindung
• gute Aussichten auf langfristige Beschäftigung
• Möglichkeit zur Qualifizierung in verschiedenen IT-Fachbereichen

Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT Personalvermittlung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.