Service Desk Agent (m/w/d)

In dieser Position leisten Sie vor Ort Support bei einem Maschinenbauunternehmen.

Wohnraum in München – kein Problem! puro Personal kann Ihnen kurzfristig etwas Passendes vermitteln.

• Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Störungen
• Durchführen von IT Supportarbeiten anhand übermittelter Tickets
• Support via Remote-Control Anwendungen
• Dokumentation von Bearbeitungs- und Lösungswegen sowie Aktualisierung der Wissensdatenbank

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung, Fachinformatiker/in Systemintegration, Industriesystemtechniker/in, Informatikkaufmann/frau, PC und Netzwerkfachkraft, IT-Systemkaufmann/frau oder vergleichbare Berufserfahrung
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Knowhow im Service Level Management
• Fähigkeit zur fachlichen Führung von Mitarbeitern in Bezug auf Organisation, Zeit- und Aufwand
• hohes Prozessverständnis (ITIL)
• sehr gute Deutschklenntnisse

• ein Arbeitsplatz in einem am Markt etablierten Unternehmen
• gute Entwicklungsmöglichkeiten
• angenehmes Betriebsklima
• Arbeit in einem sympathischen Team
• regelmäßige Arbeitszeiten
• gute Erreichbarkeit

Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

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Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.