Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon)

Beschäftigungsort: Hamburg

Art(en) der Anstellung: Vollzeit

Beschäftigungsbeginn: 01.05.2025

Art(en) des Personalbedarfs: Nachfolge

Tarifvertrag: GVP/DGB

Sie arbeiten gerne im Kundenservice?

Wir sind auf der Suche nach einem "Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon)", mit einer möglichen Festeinstellung bei unserem Kunden.

Deine Skills - das bringst Du mit:

  • kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung 
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, gern Call-Center-Erfahrung 
  • Affinität im Umgang mit IT (Outlook, Excel, CRM)
  • Angemessenes Auftreten (wir sind überhaupt nicht schicki-micki, aber ordentliche Kleidung, freundliches Auftreten und adäquater Umgangston sind wichtig)
  • Multiple-tasking Fähigkeit (ständiger Wechsel zwischen Telefonie und Ticket-Bearbeitung) 
  • Kommunikationsstärke am Telefon und im Umgang mit Kunden

Deine Rolle - das wartet auf Dich:

  • 90 % Telefonie 
  • Es sind viele, relativ kurze Telefonate, reine Weiterleitung (Durchschnittlich 2 min pro Telefonat)
  • Dazwischen wird in unserem Ticketsystem gearbeitet; auch hier werden Tickets überwiegend weitergeleitet; es gibt Rechercheaufgaben in einem hauseigenen System
  • Dazu kommen Empfangstätigkeiten (vor allem Tür öffnen, Gäste begrüßen, Gäste anmeldne in der Fachabteilung) 
  • Einige wenige administrative Aufgaben runden die Tätigkeit ab: Listen pflegen, Outlook-Kalender pflegen, Boten bestellen und Mitwirken bei den Einarbeitungsunterlagen 
  • Keine mobile Arbeit möglich

Chancengeber - was unseren Kunden ausmacht:

Unser Versprechen: Du wirst Dich bei unserem Kunden wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei unserm Kunden genauso geschätzt wie Du als Mensch. Deine Vorteile:

- 30 Tage Urlaub
- Attraktive Vergütung
- Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
- Exzellente Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Du bist interessiert?

Der Job passt zu dir, du möchtest mehr über die Stelle und uns erfahren?

Bewirb dich jetzt und schick uns deine Bewerbung.

Personallösungen FBI GmbH

Brauhausstieg 15-17, 22041 Hamburg

040 25 33 27 0

Alec Schoras - alec.schoras@fbi.eu

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail oder bewerben Sie sich schnell und unkompliziert online über unser Jobportal. Wir freuen uns schon heute, Sie kennenzulernen!