Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Willkommen bei personal in time!

Von der Arbeitnehmerüberlassung über die Personalvermittlung bis hin zu On-Site-Management und Managed Services bieten wir als regionaler Personaldienstleister alle Dienstleistungen rund um Human Resources an. Unser Schwerpunkt liegt auf dem gewerblich-technischen und kaufmännischen Bereich.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für einen namhaften Kunden im Bereich Nutzfahrzeugbau einen Sachbearbeiter im Kundenservice und Reklamationsmanagement (m/w/d).

• Reklamationen/Kundenbeschwerden identifizieren, erfassen, bewerten und eingruppieren     
• Bewertung sowie technische Einschätzung der Reklamation und Recherche der technischen Details    
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zur Ursachenermittlung   
• Festlegung von Abstellmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Konstruktion und Produktion  
• Ansprechpartner für allgemeine Kundenfragen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischer Erfahrung 
• Berufserfahrung im Qualitätswesen, technischen Kundendienst und Kenntnisse im Bereich ISO 9001, Kenntnisse im Automotivbereich wären von Vorteil    
• Selbständige Arbeitsweise
• Konzeptionelles und analytisches Denkvermögen
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift wären von Vorteil 
• Hohe Bereitschaft zur Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit 
• Durchsetzungsvermögen, flexibel und belastbar

• sehr gutes Betriebsklima
• tariflich geregeltes Einkommen
• betriebliche Altersvorsorge
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• stetige persönliche Betreuung und Beratung