IT-Operating / IT Support Services Techniker (m/w/d)

• Überwachung der ausgewählten Systeme (Applikationen)
• Erkennen und Beheben von Fehlermeldungen / Warnungen
• Sofortiges reagieren auf Sicherheitsangriffe
• Du hilfst bei der Entlastung der Fachabteilungen durch Übernahme einfacher Routinetätigkeiten im Bereich IT
• Dokumentieren von Betriebsprozessen
• Du nimmst alle Anrufe, Mails, entgegen und bist in der Funktion als SPoC; Schnittstelle zwischen IT Verantwortlichen der Landesgesellschaften und der zentralen IT
• Du kümmerst Dich um die Qualifizierung, Klassifizierung, Kategorisierung, Priorisierung sowie Dokumentation von Tickets mittels Tickettools

• Du hast eine IT Ausbildung oder mind. 3 jährige Berufserfahrung und fundiertes Wissen Im Bereich IT-Operating
• Gute Erfahrungen in der Umsetzung von Service Konzepten und etablierten Prozessen
• Verhandlungs- und Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit
• Ausgeprägte Kunden-, Lösungs- sowie Serviceorientierung runden Dein Profil ab 
• ITIL-Kenntnisse sind eine "Nice-to-Have" Anforderung 
• Du sprichst sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
• Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
• Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich
• Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
• „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege

Luca Lanzilotto

IT-Recruiter / Sales Manager 

Phone:  +49 89 69 31 98 718

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