IT-Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support / Direktvermittlung

Im Auftrag unseres Kunden sind wir auf der Suche nach einem IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support. Bei unserem Auftraggeber handelt es sich um ein Dienstleistungsunternehmen am Standort Hannover. Bei der Besetzung der Stelle handelt es sich um eine Direktvermittlung.

• Sie übernehmen die Betreuung der Anwender (m/w/d) in allen Fragen zu lokalen PCs bzw. Notebooks, Druckern und sonstigen Peripheriesystemen über Remote-Mechanismen
• In diesem Rahmen nehmen Sie Softwarefehler und -störungen (aktuelle Windows- und MS-Office-Versionen, Outlook etc.) unter Einsatz eines Ticket- und Trackingsystems auf und beheben diese
• Außerdem verwalten Sie Dateisysteme und -berechtigungen von mobilen Sicherheitssystemen sowie von Netzwerkdiensten (AD, DHCP) in Absprache mit der Netzwerkadministration
• Die Abwicklung von Hardware- und Software-Rollouts zur Unterstützung der lokalen Teams vor Ort und allgemeine organisatorische Tätigkeiten runden Ihr Aufgabengebiet ab

• Sie verfügen über eine fundierte Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder Informatikkaufmann (m/w/d), und bringen möglichst einschlägige Berufspraxis mit
• Dabei konnten Sie umfangreiche Erfahrung im Support sammeln und haben idealerweise schon mit einem Tickettool gearbeitet.
• ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert
• Sie verbinden Qualitätsbewusstsein und eine detail-, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Kommunikationsvermögen im Supportumfeld und sicherem Auftreten
• Zudem besitzen Sie idealerweise einen Führerschein der Klasse B oder Klasse 3

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ausführliche Einarbeitung in die Projekte
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten mit der Option auf Übernahme
• Zahlung von Prämien für Weiterempfehlungen

Option Eins GmbH ist Ihr Personaldienstleister mit langjähriger Erfahrung in der Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung im gewerblich-technischen und kaufmännischen Bereich. Zu unseren geschätzten Kunden zählen wir unter anderem führende Unternehmen aus dem Handwerk und der Industrie. Option Eins steht für Zuverlässigkeit, Beständigkeit und Qualität.