First Level Support (m/w/d)

Unser Kunde, ein IT-Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und Engineering Lösungen bietet IT-Dienstleistungen, Wissenstransfer und Expertisen auf der ganzen Welt an.

Für den Standort München suchen wir einen Mitarbeiter im 1st Level Support.

Wohnraum in München – kein Problem! puro Personal kann Ihnen kurzfristig etwas Passendes vermitteln.

• Erfassung und Analyse von IT-Störungen via Telefon, Email, Ticketsystem und vor Ort
• Lösung grundlegender IT-Probleme
• Dokumentation im Ticketsystem
• Fehleranalyse oder Behebung über Fernwartungstools oder im Vor Ort Service bei den Endusern
• Einweisung der Anwender in neue Endgeräte und Anwendungen
• Identifizierung von wiederkehrenden oder schwerwiegenden Vorfällen und deren Ursachen für Leistungsmängel
• Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Updates und Sicherstellung einer fehlerfreien Funktion
• Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des First und Second Level Support für Hardware & Software

• abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, IT-System-Kaufmann Servicetechniker IT, Informationselektroniker, IT-System-Kaufmann oder vergleichbar
• gute Kenntnisse im IT Support bzw. erste Erfahrung im IT Support
• technisches und organisatorisches Verständnis
• gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse

• ein reizvolles Vergütungspaket inklusive Benefits und Sozialleistungen
• eine unbefristete Vollzeitanstellung
• ein hochmodernes Büro mit guter Verkehrsanbindung sowie firmeneigenen Parkplätzen
• flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterevents, Fitnesspaket, Gesundheitsmanagement und vieles mehr
• eine gute Einarbeitung mit einem individuellen Mentor
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sowie direkte Kommunikation

Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitiere von unserer langjährigen Erfahrung in der IT Personalvermittlung und sende uns Deine Bewerbungsunterlagen – das ist für Dich völlig kostenfrei.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.