Call Center Agent (m/w/d)

Seit über 30 Jahren schreiben wir Heldenstories!  

Möchtest du ein Teil davon werden?
Trau dich und bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d).

Deine Mission 

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Beratung und Unterstützung der Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Feedback-Gesprächen
• Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen

Deine Superkräfte 

• Erfahrung im Call Center oder Kundenservice von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Wochenendarbeit

Unser Versprechen an dich 

• Vergütung von 13,50 € bis 14,00 € zzgl. Zulagen & Zuschlägen
• Mögliche Übernahme durch unseren Kunden
• Vergünstigungen bei diversen Anbietern (FitX, Mobilfunkanbietern & Reisen)
• Bis zu 30 Urlaubstage
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Abschlagszahlungen nach Wunsch
• Digitale Abwicklung per App

 
Hier ist die Anleitung zu deiner eigenen #Heldenstory

#1: Zaubere mit deinen Superkräften deine bisherigen Erfahrungen auf ein Dokument und nenne dieses Meisterwerk “Bewerbung”.  
#2: Nutze deine telepathischen Kräfte und sende deine Bewerbung an uns.  
#3: Starte gemeinsam mit uns deine TERO-Heldenstory, wir freuen uns!